TICKET
shape
shape

FAQs

Hello! Πώς μπορούμε να εξυπηρετήσουμε ;

ΥΛΙΚΟ ΓΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ (ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ LMS)

  1. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι
  2. Πατήστε το START NOW (βρίσκεται στη δεξιά πλευρά στην καρτέλα του κάθε μαθήματος) και θα μπορείτε να δείτε το υλικό σας.

Αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε συνδεθεί.

  1. Πατήστε εδώ για να συνδεθείτε https://lms.mlcglobal.uk/wp-login.php
  2. Συμπληρώστε το email και τον κωδικό σας
  3. Επιλέξτε το υλικό που θέλετε να ανοίξετε

(Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό σας πατήστε Χάσατε το συνθηματικό σας για να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό)

  1. Πατήστε εδώ https://lms.mlcglobal.uk/wp-login.php
  2. Συμπληρώστε το email σας
  3. Πατήστε Χάσατε το συνθηματικό σας;
  4. Θα λάβετε ένα νέο link στο email σας
  5. Ακολουθείστε τις οδηγίες για να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό

  1. Επιλέξτε στο μενού ΥΛΙΚΟ ΓΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ
  2. Το μάθημα που θελετε (π.χ. Grammar B2)
  3. Θα σας ανοίξει η καρτέλα OVERVIEW
  4. Πατήστε πάνω στο αναλυτικό πρόγραμμα.
  5. Δείτε ποιος κωδικός αντιστοιχεί στην ημερομηνία του μαθήματος που θα παρακολουθήσετε

Ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

  • ΥΛΙΚΟ ΓΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ
  • Επιλέξτε το course που παρακολουθείτε (LOWER, PROFICIENCY ή ADVANCED)
  • Επιλέξτε την εξέταση σας (πχ. ESOL, Michigan, LRN)
  • Καρτέλα CURRICULUM (πάνω δεξιά)
  • HOMEWORK
  • Επιλέξτε τον κωδικό homework που θέλετε να κάνετε (πχ. 101, 102 κλπ)

Quick Links για πιο γρήγορη πρόσβαση:

  1. Ελέγξτε και την ανεπιθύμητη αλληλογραφία 
  2. Ελέγξτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά το email σας

Έχετε τις παρακάτω επιλογές:

  1. Μπορείτε να κλείσετε το μάθημα μια άλλη μέρα και ώρα μέσα στην εβδομάδα. Όλα τα μαθήματα στο mlc πραγματοποιούνται σε πολλές και διαφορετικές μέρες και ώρες μέσα στην εβδομάδα. 
  2. Μπορείτε να παρακολουθήσετε το μάθημα σε video και να κάνετε το quiz για εμπέδωση και εξάσκηση
  3. Μπορείτε να παρακολουθήσετε το μάθημα όταν επαναλαμβάνεται ο κωδικός του (συμβουλευτείτε το πρόγραμμα του μαθήματος που θέλετε να παρακολουθήσετε)
  4. Μπορείτε να μελετήσετε το υλικό του μαθήματος και να κάνετε το quiz για εμπέδωση και εξάσκηση  

  • ΥΛΙΚΟ ΓΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ 
  • Επιλέξτε το μάθημα που θέλετε να δείτε (π.χ. Speaking)
  • Πατήστε το αναλυτικό πρόγραμμα 

Αναλυτικός οδηγός για όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το πρόγραμμα σας. Συγκεκριμένα:

  • Τι περιλαμβάνει το πρόγραμμα σας 
  • Σε τι βοηθάει
  • Μέρη προγράμματος αναλυτικά 
  • Διάρκεια προγράμματος
  • Αναλυτικά ποια μαθήματα να παρακολουθείτε ανα μήνα
  • Ποια "βασικά" μαθήματα παρακολουθείτε
  • Ποια μαθήματα παρακολουθείτε μόνο εάν έχετε χρόνο για εξάσκηση και εμπέδωση ("ενισχυτικά")
  • Πώς να κλείσετε μάθημα
  • Προαιρετικά τι μπορείτε να μελετήσετε εάν έχετε χρόνο
  • Tips για καλύτερες σπουδές 
  • Πώς πετυχαίνει το πρόγραμμα 
  • Παροχές προγράμματος (π.χ. freeze)
  • FAQs

  1. Στο μενού επιλέξτε ΟΔΗΓΟΙ
  2. Πατήστε ΟΔΗΓΟΙ ΣΠΟΥΔΩΝ (Study Plans)
  3. Επιλέξτε το πρόγραμμα σας 

Συμβουλευτείτε τον οδηγό σπουδών σας (study plan)

Για να το βρείτε:

  • Στο μενου επιλέξτε ΟΔΗΓΟΙ
  • ΟΔΗΓΟΙ ΣΠΟΥΔΩΝ (Study Plans)
  • Επιλέξτε τον οδηγό σπουδών σύμφωνα με το πρόγραμμα σας (π.χ. εάν έχετε κλείσει το πρόγραμμα ΑΓΓΛΙΚΑ ΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΛΟ ΕΠΙΠΕΔΟ  ή εάν εχετε κλείσει το PROFICIENCY ESOL C2)
  • Ο οδηγός σπουδών (study plan) για το δικό σας πρόγραμμα έχει σταλεί και στο email σας απο την coach σας 

  • ΥΛΙΚΟ ΓΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ 
  • Επιλέξτε LOWER/PROFICIENCY/ADVANCED
  • Επιλέξτε την εξέταση σας (ESOL, Michigan, LRN, κλπ)
  • Επιλέξτε CURRICULUM
  • Επιλέξτε ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ

Στο HOMEWORK του μαθήματος σας 

Ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

  1. ΥΛΙΚΟ ΓΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ
  2. Επιλέξτε το μάθημα σας (πχ. PROFICIENCY)
  3. Καρτέλα CURRICULUM
  4. HOMEWORK
  5. Επιλέξτε τον κωδικό του τεστ που θέλετε να διορθώσετε

Το πρόγραμμα είναι σχεδιασμένο και πετυχαίνει με τις εξής 4 ώρες την εβδομάδα:

  • 1 δίωρο Speaking 
  • 1 δίωρο Grammar & Vocabulary 

Στην περίπτωση που το επιθυμείτε, μπορείτε να παρακολουθήσετε τα δωρεάν μαθήματα ενίσχυσης Reading, Writing & Pronunciation. Είναι προαιρετικά και βοηθούν στην εξάσκηση και την κάλυψη κενών.

Στείλτε μας ticket και θα εξυπηρετηθείτε εντός λίγων ωρών. 

  • ΥΛΙΚΟ ΓΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ 
  • Επιλέξτε το μάθημα που επιθυμείτε 
  • Καρτέλα CURRICULUM 
  • Βρείτε τον κωδικό του μαθήματος που θέλετε να δείτε
  • Πατήστε ΒΙΝΤΕΟ 

ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ (SIMPLY Booking App)

  1. Ελέγξτε εάν έχετε συνδεθεί.
  2. Θα πρέπει πάνω δεξιά το εικονίδιο να δείχνει ότι συνδεδεμένοι. 
  3. Εάν είστε συνδεδεμένοι και πάλι δεν μπορείτε να κλείσετε μάθημα , ελέγξτε ότι κλείνετε τα σωστά μαθήματα (συμβουλευτείτε τον οδηγό σπουδών σας για να δείτε ποια μαθήματα κλείνετε) 
  4. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, στείλτε ticket και θα το προβλημα θα έχει λυθεί εντός 24 ωρών.

  1. Συμβουλευτείτε τον οδηγό σπουδών σας (study plan) για να δείτε ακριβώς ποια μαθήματα πρέπει να κλείσετε.

Το link για κάθε μάθημα θα έρθει στο email σας:

  1. 6 ώρες πριν την έναρξη
  2. 2 ώρες πριν την έναρξη
  3. κατά την έναρξη του μαθήματος
  4. Το link θα έρθει απο τον/την καθηγητή/τρια του κάθε μαθήματος
  5. Ελέγξτε και την ανεπιθύμητη αλληλογραφία

Συμβουλευτείτε τον οδηγό σπουδών σας (study plan), όπου έχει αναλυτικά τα βήματα πού να μπείτε για να κλείσετε τα μαθήματα σας. 

Τα μαθήματα θα πρέπει να έχουν κλειστεί μέσω της εφαρμογής Simply booking app έως και 48 ώρες πριν την έναρξη του μαθήματος. 

Εάν δεν προλάβετε να κλείσετε το μάθημα σας:

  1. μπορείτε να κλείσετε το μάθημά σας για κάποια άλλη μέρα και ώρα μέσα στην εβδομάδα (συμβουλευτείτε το αναλυτικό πρόγραμμα του μαθήματος)
  2. μπορείτε να το παρακολουθήσετε όταν ο κωδικός του μαθήματος ξανά γίνει 
  3. μπορείτε να το παρακολουθήσετε ασύγχρονα (e-Learning)

  1. Ελέγξτε ότι το email που έχετε πληκτρολογήσει είναι σωστό
  2. Ελέγξτε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία, προσφορές, ενημερώσεις, κλπ

Αυτό σημαίνει ότι το μάθημα έχει γεμίσει.

Σε αυτή την περίπτωση:

  1. Μπορείτε να ελέγχετε το συγκεκριμένο μάθημα, γιατί μπορει να γίνει πάλι διαθέσιμο σε περίπτωση ακύρωσης από άλλους σπουδαστές
  2. Μπορείτε να το κλείσετε μια άλλη μέρα & ώρα μέσα στην εβδομάδα

Όχι, δεν χρεώνεται. 

Ακυρώστε το μάθημα μέχρι και 15 λεπτά πριν την έναρξη του, για να μην χάσετε ώρες. 

Ο κωδικός σας έχει αποθηκευτεί κανονικά και μπορείτε να συνδεθείτε. 

  1. Ελέγξτε εάν έχετε συνδεθεί
  2. Εάν είστε συνδεδεμένοι, σημαίνει ότι προσπαθείτε να κλείσετε λάθος μάθημα
  3. Συμβουλευτείτε τον οδηγό σπουδών σας (study plan) για να δείτε ποια μαθήματα πρέπει να κλείνετε

  1. Ελέγξτε εάν έχετε πληκτρολογήσει σωστά το email σας και τον κωδικό σας
  2. Εάν δεν μπορείτε και πάλι να συνδεθείτε, στείλτε ticket και θα εξυπηρετηθείτε εντός λίγων ωρών.

Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει κάποιο άλλο διαθέσιμο μάθημα για την συγκεκριμένη ημερομηνία. Μπορείτε να κλείσετε τα επόμενα μαθήματα.

ΖΟΟΜ

  1. Ελέγξτε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία
  2. Ελέγξτε τις προσφορές, τα κοινωνικά κλπ 
  3. Εάν δεν έχετε λάβει το σύνδεσμο (link) για το μάθημα ούτε στις 6 ούτε στις 2 ώρες πριν, στείλτε ticket 1-2 ώρες πριν το μάθημα σας και εντός λίγων λεπτών θα σας σταλεί ο σύνδεσμος. Πατήστε εδώ για να στείλετε ticket

  1. Εάν συνδέεστε από υπολογιστή, όχι.
  2. Εάν συνδέεστε από κινητό, ναι.
  3. Αν συνδέεστε από υπολογιστή, και δεν έχετε κατεβάσει την εφαρμογή, πατήστε το link και στη συνέχεια JOIN FROM BROWSER

  1. Όταν πατήσετε το link για το μάθημα, ενδέχεται να σας ζητηθεί να κατεβάσετε το ZOOM.
  2. Mπορείτε να μεταβείτε στη διεύθυνση: https://zoom.us/download
  3. Aπό την επιλογή Zoom Client for Meetings κατεβάστε το αρχείο πατώντας στο κουμπί Download.
  4. Κάνουμε ένα κλικ στο link της συνάντησης που μας έχουν δώσει και αυτόματα συνδεόμαστε στη συνάντηση χωρίς να κάνουμε τίποτα.
  5. Εναλλακτικά πατήστε JOIN FROM BROWSER
  6. Εαν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα στείλτε ticket

Πατήστε κάτω αριστερά Join Audio. Στη συνέχεια: 

  1. Εάν είστε από υπολογιστή: Connect with computer audio
  2. Εάν είστε από κινητό ή tablet: Connect with WIFI/cellular data

Ο σύνδεσμος ZOOM (link) για κάθε μάθημα έρχεται στο email σας 6 ώρες πριν, 2 ώρες πριν και 15 λεπτά μετά την έναρξη του μαθήματος

ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ

H εξυπηρέτηση είναι στα ελληνικά. Στην επικοινωνία σας με τον εκάστοτε φορέα φροντίστε να έχετε έτοιμα:

  • στοιχεία ταυτοποίησης (π.χ. ταυτότητα)
  • τον κωδικό υποψηφίου (αν τον έχετε ήδη)

  • Website: https://esolnethellas.gr/
  • Τηλέφωνο: +30 211 4115397
  • Email: [email protected]

  • Website: https://www.examsesol.gr/
  • Τηλέφωνο: +30 210 33.00.011
  • Email: [email protected]

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Λύνει το 99% των προβλημάτων γρήγορα και αποτελεσματικά!!!

Η υπηρεσία ticket είναι ο πιο δημοφιλής και αποτελεσματικός τρόπος επίλυσης προβλημάτων και εξυπηρέτησης διαδικτυακά.

O σπουδαστής στέλνει το αίτημα/πρόβλημα του μέσω πλατφόρμας (και επισυνάπτει και αρχείο εάν χρειαστεί) και εξυπηρετείτε εντός λίγων ωρών.

  • Είναι γρήγορη επικοινωνία
  • Δεν χάνετε τίποτα και υπάρχει αρχείο
  • Το στέλνετε όποτε θέλετε (όπου κι εάν είστε)
  • Είστε σίγουροι ότι το έχουν λάβει
  • Εντός λίγων ωρών θα έχετε εξυπηρετηθεί από καθηγητή

Για προσωπική επικοινωνία και για συγκεκριμένα θέματα:

  • Για εργασίες
  • Για έκτακτη επικοινωνία

Τηλεφωνική Επικοινωνία (δεν προτείνεται - μόνο εάν δεν έχετε σύνδεση internet για να στείλετε ticket)

Οι σπουδαστές mlc έχουν δική τους τηλεφωνική γραμμή (dedicated phone line).

  • Λειτουργέι Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-13:00 & 17:00-21:00
  • Σάββατο 09:00-17:00
  • Το χρησιμοποιούν μόνο καθηγητές mlc
  • Καταγράφεται η κλήση σας και θα σας καλέσουν εντός 48 ωρών.

ΠΑΡΟΧΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

Βεβαίως, μπορείτε να παγώσετε το πρόγραμμα σας δωρεάν για έως και 6 μήνες.

Απλά στείλτε μας ticket και θα τα φροντίσουμε όλα εμείς!!!

  1. Πρόσβαση για πάντα στην πλατφόρμα LMS, με όλο το υλικό 
  2. Πάγωμα συνδρομής για 6 μήνες δωρεάν 
  3. Δωρεάν ενισχυτικά μαθήματα για κάλυψη κενών και εξάσκηση
  4. Δωρεάν αγγλικά για ορολογία 
  5. Προωθητικές δράσεις

Βεβαίως, εάν το πρόγραμμα σας φανεί εύκολο ή δύσκολο, μπορείτε να ανεβείτε ή να κατεβείτε επίπεδο αντίστοιχα.

Στείλτε email στην coach σας και θα τα φροντίσει όλα!!

Στείλτε μας ticket και εντός 7-10 ημερών θα έχει ενεργοποιηθεί το πρόγραμμα σας.  

Έχετε απορίες ; Επικοινωνήστε μαζί μας!

1. Στείλτε μας TICKET
2. Καλέστε μας στο 211 1985288

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!!

X