Ticket

Επικοινωνήστε μαζί μας

1. H υπηρεσία Ticket λειτουργεί Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-13:00 & 17:00-21:00, Σάββατο 09:00-15:00.
2. Στείλτε το αίτημά σας (TICKET) στην παρακάτω φόρμα.
3. Συμπληρώστε με προσοχή όλα τα στοιχεία σας για να είναι σωστά (στα ελληνικά).
4. Γράψτε στο πεδίο "write your message" το αίτημα/ερώτημα/πρόβλημα σας
5. Ανεβάστε (προαιρετικά) οποιοδήποτε αρχείο/εικόνα που σχετίζεται με το αίτημά σας. Θα βοηθήσει στην πιο γρήγορη επίλυση του.
6. Πατήστε ΑΠΟΣΤΟΛΗ

ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΕΤΑ

1. Το αίτημά σας έχει πάει στο ακαδημαϊκό τμημα του mlc και ασχολούνται για την επίλυση του.
2. Η επικοινωνία για το TICKET θα γίνει μέσω email απο το ακαδημαϊκό τμήμα.
3. Ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, ο χρόνος επίλυσης είναι από 5 λεπτά έως 5 ώρες το πολύ.
4. Ο μέσος χρόνος επίλυσης και απάντησης είναι 2 ώρες.
5. Τα TICKETS που στέλνονται μετα τις 21:00, θα εξυπηρετούνται την επόμενη μέρα μέχρι τις 13:00.
6. Τα TICKETS που στέλνονται Σάββατο μετά τις 15:00, Κυριακή θα εξυπηρετούνται τη Δευτέρα.

ΓΙΑ ΠΟΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΣΤΕΛΝΩ TICKET:

• Απορίες/Προβλήματα με την LMS (πλατφόρμα με το υλικό)
• Απορίες/Προβλήματα με το Simply (booking app)
• Εάν δεν έχετε λάβει το link για το μάθημα
• Εάν θέλετε να παγώσετε/ξεπαγώσετε το πρόγραμμα σας
• Οποιαδήποτε απορία έχετε με το πρόγραμμα σας

ΓΙΑ ΠΟΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΔΕΝ ΣΤΕΛΝΕΤΕ TICKET:

• Δεν στέλνετε τεστ (εργασίες) για διόρθωμα
• Για να κλείσετε μάθημα
• Για να ακυρώσετε μάθημα
• Για να μπείτε σε μάθημα τελευταία στιγμή